Asesorías gratuitas de la FEN Universidad de Chile en IA y marketing: lo que toda pyme debería saber
El 98,5% de las empresas en Chile son pymes. Pero menos de una de cada cinco ha incorporado alguna herramienta de inteligencia artificial a sus operaciones. La FEN de la Universidad de Chile acaba de abrir postulaciones para cambiar eso — gratis. La pregunta es: ¿cuántas organizaciones van a dejar pasar esta oportunidad por no enterarse a tiempo?
Que una de las facultades de negocios más reconocidas de América Latina ofrezca asesorías técnicas sin costo en gestión, inteligencia artificial y marketing no es noticia menor. Y sin embargo, este tipo de convocatorias suele perderse en el ruido del día a día. Los equipos están ocupados. Las urgencias mandan. Y las oportunidades estratégicas — las que realmente mueven la aguja — quedan para después.
Este artículo existe para que eso no pase.
Qué ofrece exactamente este programa y por qué es distinto a otros
La Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile lleva décadas desarrollando programas de vinculación con el medio. Pero esta convocatoria tiene algo que la distingue de las anteriores: la incorporación explícita de inteligencia artificial como área de asesoría. No como concepto aspiracional, sino como herramienta concreta aplicable al negocio.
El modelo funciona así: equipos de estudiantes de pregrado y posgrado — supervisados por académicos con doctorados en universidades de primer nivel — trabajan directamente con la organización beneficiaria. No es una clase magistral ni un taller genérico. Es un proyecto acotado, con diagnóstico real, propuestas concretas e informe final con recomendaciones accionables.
Las tres áreas que cubre la convocatoria son:
- Gestión organizacional y estratégica: diagnóstico de procesos internos, planificación, eficiencia operacional y sistemas de control de gestión — especialmente útil para organizaciones que crecieron rápido y nunca pararon a ordenar la casa.
- Inteligencia artificial aplicada a los negocios: identificación de herramientas relevantes para cada realidad, automatización de procesos repetitivos, análisis de datos y mejora en la toma de decisiones. Sin humo, sin promesas vacías.
- Marketing y comunicaciones: estrategia de posicionamiento, análisis de mercado, marketing digital, gestión de redes sociales y diseño de propuesta de valor. No solo “estar en redes”, sino tener una dirección clara.
Lo que diferencia esto de una consultoría privada no es solo el precio — es el rigor académico detrás y la ausencia de incentivo comercial. El equipo asesor no tiene nada que venderle a la organización. Eso, en la práctica, cambia la calidad de las conversaciones.
El problema de fondo que este programa intenta resolver
Las pymes chilenas no están en desventaja tecnológica por falta de voluntad. Están en desventaja porque el costo de acceder al conocimiento especializado sigue siendo prohibitivo para la mayoría.
Según el Ministerio de Economía de Chile, las pymes representan el 98,5% del total de empresas del país y generan cerca del 65% del empleo privado — pero su adopción tecnológica es considerablemente más baja que la de las grandes empresas.
Contratar una consultoría de marketing estratégico en Santiago puede costar entre 3 y 15 millones de pesos dependiendo del alcance. Una implementación básica de herramientas de IA, otro tanto. Para una pyme familiar o un emprendimiento en etapa temprana, esos números no existen en el presupuesto.
Y aquí está el problema real: no es que la IA sea difícil de implementar. Es que nadie le ha explicado a esa pyme qué herramienta específica resuelve su problema específico. La brecha no es tecnológica — es de conocimiento aplicado.
La iniciativa de la FEN ataca exactamente ese punto ciego.
Quién puede postular — y qué se necesita realmente
El programa está abierto a pymes, emprendimientos, organizaciones sin fines de lucro, cooperativas y entidades sociales. El criterio de selección no es el tamaño ni el sector. Es algo más simple y más exigente al mismo tiempo: la disposición real de comprometerse con el proceso.
Dicho así suena simple. No lo es. Muchas organizaciones postulan esperando recibir un informe que archive en una carpeta. Las que realmente se benefician son las que llegan con un problema concreto, con interlocutores disponibles y con voluntad de implementar lo que se proponga.
Los criterios de selección que usa la FEN son:
- Claridad del problema a resolver: no “quiero mejorar mi marketing” sino “tenemos una tasa de apertura de emails del 8% y no sabemos si el problema es el asunto, la segmentación o el contenido”.
- Viabilidad técnica: que el proyecto pueda abordarse en el tiempo y con los recursos del programa — no todos los problemas tienen esa escala.
- Compromiso demostrado: disponibilidad de tiempo, acceso a información interna y un responsable designado para coordinar con el equipo asesor.
- Impacto potencial: que la asesoría tenga consecuencias reales para la organización, no solo académicas para el equipo.
- Diversidad del portafolio: la FEN busca equilibrar sectores y territorios — lo que puede ser una ventaja para organizaciones de regiones o rubros menos representados.
Por qué la IA en las pymes ya no es opcional — y este programa lo confirma
Que la FEN haya incorporado inteligencia artificial como área prioritaria no es una decisión arbitraria. Es una señal clara de hacia dónde va el mercado laboral, la competitividad empresarial y la gestión de negocios en los próximos cinco años.
Las aplicaciones concretas ya existen y son accesibles. Chatbots de atención al cliente que reducen el tiempo de respuesta de horas a segundos. Sistemas de predicción de demanda que evitan quiebres de stock o sobreproducción. Análisis de datos de ventas que identifican patrones invisibles a simple vista. Automatización de tareas administrativas que libera horas de trabajo humano para actividades de mayor valor.
¿La paradoja? Que muchas pymes ya usan alguna de estas herramientas sin saberlo — y las subutilizan enormemente porque nadie les enseñó a configurarlas para su realidad específica.
Mi postura es directa: las organizaciones que sigan esperando a “estar listas” para adoptar IA van a llegar tarde. No en diez años — en dos o tres. Y programas como el de la FEN son exactamente el tipo de puerta de entrada que permite dar ese primer paso sin riesgo financiero.
Cómo postular y qué hacer antes de llenar el formulario
Las organizaciones interesadas deben completar un formulario de postulación describiendo la problemática que quieren abordar, el área temática de interés y la información básica de la organización. Después, el equipo de la FEN evalúa pertinencia y viabilidad antes de seleccionar los proyectos del ciclo.
Pero antes de llegar al formulario, hay un trabajo interno que vale la pena hacer. Estas preguntas pueden ayudar a estructurar una postulación que realmente sea seleccionada:
- ¿Cuál es el problema concreto que tenemos hoy — no el síntoma, sino la causa raíz?
- ¿Tenemos datos o información que un equipo externo pueda analizar, o necesitamos primero levantar esa información?
- ¿Quién dentro de la organización va a ser el responsable de coordinar con el equipo asesor?
- ¿Estamos dispuestos a implementar cambios reales si la asesoría los recomienda, o buscamos validación de lo que ya hacemos?
- ¿El problema pertenece claramente a una de las tres áreas del programa — gestión, IA o marketing — o es una combinación difusa?
Una postulación bien preparada no solo aumenta las probabilidades de ser seleccionado. También define el punto de partida para que la asesoría genere valor real desde la primera sesión.
Lo que este programa revela sobre el ecosistema empresarial latinoamericano
Hay algo más grande detrás de esta convocatoria. La FEN no abre este programa porque le sobre capacidad instalada. Lo abre porque existe una brecha estructural entre el conocimiento disponible en las universidades y la capacidad real de las organizaciones para acceder a él.
Esa brecha tiene nombre: desigualdad de acceso al conocimiento especializado. Y en América Latina, donde el tejido empresarial está compuesto mayoritariamente por micro, pequeñas y medianas empresas, esa brecha se traduce directamente en menor productividad, menor competitividad y menor capacidad de generar empleo de calidad.
Los programas de vinculación universitaria no son caridad institucional. Son una forma de cerrar ese gap de manera sistemática, con rigor metodológico y sin ánimo de lucro. Y cuando funcionan bien — cuando la organización llega preparada y el equipo asesor tiene supervisión académica de calidad — los resultados son comparables a los de una consultoría privada de primer nivel.
Eso no lo dice cualquiera. Lo dice la trayectoria de décadas de la FEN trabajando con organizaciones de sectores tan distintos como gastronomía, turismo, salud, educación y artes.
¿Tu empresa necesita estrategia en marketing digital, inteligencia artificial o crecimiento — pero no quieres esperar a que te seleccionen en un programa?
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